O Curso de Pós-Graduação em Hotelaria Hospitalar e Convencional tem como objetivo preparar ou complementar o Curriculum do profissional que deseja desempenhar ou desempenha funções ligadas às áreas de apoio das Instituições de Saúde e também de Hotelaria Convencional.
O maior desafio das Instituições hoje é oferecer ao paciente ou ao hóspede, serviços que ofereçam qualidade e segurança sem deixar de lado o acolhimento e a percepção de sua necessidade específica.
Pensando nisso, o curso oferece uma estrutura didática voltada às necessidades deste cliente e também das organizações, visando a interface dos diversos serviços que compõem os serviços de hotelaria e ainda agregando o conhecimento prático do corpo docente por meio de vivências que contribuem para a qualificação e o olhar estratégico acerca do negócio
O curso destina-se... (ver mais)
08 de maio de 2020
Presencial
Hospital Santa Catarina de Blumenau (ver mapa)
O curso destina-se a profissionais que atuam ou que tenham interesse em atuar como gestores da hotelaria hospitalar e/ou convencional
A partir da proposta oferecida pelo Curso de Pós-Graduação em Hotelaria Hospitalar e Convencional, o profissional egresso torna-se capacitado a desempenhar funções que estão ligadas aos serviços pertencentes à Hotelaria, que englobam desde de serviços de higienização e limpeza, rouparia, recepção e atendimento até manutenção predial, passando por áreas como nutrição, zeladoria, SAC, e gestão de resíduos.
Na era atual onde os acessos às informações são instantâneos, a cobrança por serviços de qualidade e segurança se tornam compulsórios.
As áreas de apoio oferecem uma estrutura que complementa o ato de cuidar e acolher, pois oferece ao cliente um local adequado, acolhedor e propício, levando em consideração à sua necessidade, expectativa e experiência.
Cada paciente/hóspede é único e suas vontades precisam ser levadas em consideração.
O profissional de Hotelaria Hospitalar e Convencional além de possuir um olhar inclinado ao bem atender, também deve dispor de ferramentas de gestão para o bom funcionamento dos serviços, que devem ser realizados de forma planejada e com base nas expectativas da Instituição e de seu público alto.
Assim, o curso visa despertar em seus egressos, o olhar de gestão baseado em um planejamento adequado e ainda, despertar para a valorização do serviço voltado à humanização sem deixar de lado a segurança dos processos.
As aulas contecem uma vez por mês
Horários das aulas
Sexta – 13h30 às 22h
Sábados – 08h30 às 17h30
| Gestão em Hotelaria: Convencional e Hospitalar | 20 horas |
| Gestão de Hospedagem | 20 horas |
| Gerenciamento de leitos | 20 horas |
| Gestão de Pessoas | 20 horas |
| Gestão do Serviço de Limpeza com ênfase em Hotelaria Hospitalar | 20 horas |
| Gestão do Serviço de Lavanderia e Rouparia | 20 horas |
| Nutrição e Gastronomia hospitalar e convencional | 20 horas |
| Introdução à Seminário de Casos | 20 horas |
| Aspectos éticos e gestão do cuidado para a segurança do paciente nas instituições de saúde | 20 horas |
| Suprimentos em Hotelaria | 20 horas |
| Gerenciamento de Recursos e Sustentabilidade | 20 horas |
| Planejamento físico e infraestrutura | 20 horas |
| Gestão Financeira | 20 horas |
| Organização e Sistemas de Saúde | 20 horas |
| Experiência do Paciente / Hóspede | 20 horas |
| Metodologia de Pesquisa Científica | 20 horas |
| Relações Interpessoais e de Equipe de Alta Performance em Hotelaria convencional e Hospitalar | 20 horas |
| Gestão de Qualidade: operações em turismo, hotelaria convencional e hotelaria hospitalar | 20 horas |
| Empreendedorismo | 20 horas |
| Organização de Eventos | 10 horas |
| Marketing e Mídias Digitais | 10 horas |
| Visita Técnica | 20 horas |
| Cenário jurídico em hotelaria hospitalar e convencional | 10 horas |
| Tecnologia da Informação | 10 horas |
| Seminário de Apresentação de Casos | 20 horas |
| Total | 460 horas |
Keity Karina Goll Fragoso
Supervisora de Governança do Hospital Santa Catarina
Bacharel em Turismo e Hotelaria
MBA em Planejamento e Gestão Estratégica
MBA em Gestão com Pessoas
E-mail: keity@hsc.com.br
O aluno inscrito nos cursos/eventos do IEP poderá desistir de frequentá-lo a qualquer momento, mediante comunicação por e-mail, sendo observadas as seguintes regras concessivas e impeditivas da obtenção de reembolso das importâncias pagas:
1) Sem Justificativa: Até 30 dias antes do início do curso/evento, reembolso de 80% do valor pago;
2) Sem justificativa: Até 15 (trinta) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 50% do valor pago;
3) Problemas de saúde: Até 05 (cinco) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 80% do valor pago;
4) Duplicidade de pagamento: Até 05 (cinco) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 100 % do valor pago
Após a data de inicio do curso/evento não será realizado o reembolso da quantia já paga;
Caso o curso/evento for cancelado pelo IEP o valor pago será restituído integralmente.
Atenção:
A solicitação de devolução da taxa de inscrição deve ser enviada via e-mail para: iep@hsc.com.br, informando os dados bancários.
Banco:
Agencia:
Conta Corrente:
OBS: CASO PROBLEMAS DE SAÚDE ENVIAR CÓPIA DO ATESTADO MÉDICO.
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