Objetivo

O curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar e em Serviços de Saúde tem por objetivo qualificar profissionais, propiciando conhecimentos teóricos e técnicos agregando valor à sua competência individual, busca proporcionar conhecimentos sobre gestão de saúde, focando o modelo de hotelaria hospitalar amplamente adotado como medida de qualidade e atendimento. Também focará a questão da hospitalidade, cada vez mais pertinente num contexto onde as relações na área da saúde devem ser pautadas na humanização. Capacitar tecnicamente profissionais e gestores para administrar a área de hotelaria em hospitais e demais instituição de Saúde, agregando conforto e bem estar a qualquer estilo de instituição

Público-alvo

O curso destina-se a profissionais que atuam ou que tenham interesse em atuar como gestores da hotelaria hospitalar e/ou convencional

Profissional

A partir da proposta oferecida pelo Curso de Pós-Graduação em Hotelaria Hospitalar e Convencional, o profissional egresso torna-se capacitado a desempenhar funções que estão ligadas aos serviços pertencentes à Hotelaria, que englobam desde de serviços de higienização e limpeza, rouparia, recepção e atendimento até manutenção predial, passando por áreas como nutrição, zeladoria, SAC, e gestão de resíduos.

Na era atual onde os acessos às informações são instantâneos, a cobrança por serviços de qualidade e segurança se tornam compulsórios.

As áreas de apoio oferecem uma estrutura que complementa o ato de cuidar e acolher, pois oferece ao cliente um local adequado, acolhedor e propício, levando em consideração à sua necessidade, expectativa e experiência.

Cada paciente/hóspede é único e suas vontades precisam ser levadas em consideração.

O profissional de Hotelaria Hospitalar e Convencional além de possuir um olhar inclinado ao bem atender, também deve dispor de ferramentas de gestão para o bom funcionamento dos serviços, que devem ser realizados de forma planejada e com base nas expectativas da Instituição e de seu público alto.

Assim, o curso visa despertar em seus egressos, o olhar de gestão baseado em um planejamento adequado e ainda, despertar para a valorização do serviço voltado à humanização sem deixar de lado a segurança dos processos.

Coordenação

Keity Karina Goll Fragoso

Supervisora de Governança do Hospital Santa Catarina

Bacharel em Turismo e Hotelaria
MBA em Planejamento e Gestão Estratégica

MBA em Gestão com Pessoas

E-mail: keity@hsc.com.br

Politica de Cancelamento da Inscrição

O aluno inscrito nos cursos/eventos do IEP poderá desistir de frequentá-lo a qualquer momento, mediante comunicação por e-mail, sendo observadas as seguintes regras concessivas e impeditivas da obtenção de reembolso das importâncias pagas:

1) Sem Justificativa: Até 30 dias antes do início do curso/evento, reembolso de 80% do valor pago;

2) Sem justificativa: Até 15 (trinta) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 50% do valor pago;

3) Problemas de saúde: Até 05 (cinco) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 80% do valor pago;

4) Duplicidade de pagamento: Até 05 (cinco) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 100 % do valor pago

Após a data de inicio do curso/evento não será realizado o reembolso da quantia já paga;

Caso o curso/evento for cancelado pelo IEP o valor pago será restituído integralmente.

Atenção:
A solicitação de devolução da taxa de inscrição deve ser enviada via e-mail para: iep@hsc.com.br, informando os dados bancários.

Banco:

Agencia:

Conta Corrente:

OBS: CASO PROBLEMAS DE SAÚDE ENVIAR CÓPIA DO ATESTADO MÉDICO.