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Pós-Graduação


Pós-Graduação Hotelaria Hospitalar e Convencional

O Curso de Pós-Graduação em Hotelaria Hospitalar e Convencional tem como objetivo preparar ou complementar o Curriculum do profissional que deseja desempenhar ou desempenha funções ligadas às áreas de apoio das Instituições de Saúde e também de Hotelaria Convencional.

O maior desafio das Instituições hoje é oferecer ao paciente ou ao hóspede, serviços que ofereçam qualidade e segurança sem deixar de lado o acolhimento e a percepção de sua necessidade específica.

Pensando nisso, o curso oferece uma estrutura didática voltada às necessidades deste cliente e também das organizações, visando a interface dos diversos serviços que compõem os serviços de hotelaria e ainda agregando o conhecimento prático do corpo docente por meio de vivências que contribuem para a qualificação e o olhar estratégico acerca do negócio

Público-alvo

O curso destina-se... (ver mais)

Início

08 de maio de 2020

Metodologia

Presencial

Local das aulas

Hospital Santa Catarina de Blumenau (ver mapa)

228 dias restantes para o término das inscrições

Objetivo

O curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar e em Serviços de Saúde tem por objetivo qualificar profissionais, propiciando conhecimentos teóricos e técnicos agregando valor à sua competência individual, busca proporcionar conhecimentos sobre gestão de saúde, focando o modelo de hotelaria hospitalar amplamente adotado como medida de qualidade e atendimento. Também focará a questão da hospitalidade, cada vez mais pertinente num contexto onde as relações na área da saúde devem ser pautadas na humanização. Capacitar tecnicamente profissionais e gestores para administrar a área de hotelaria em hospitais e demais instituição de Saúde, agregando conforto e bem estar a qualquer estilo de instituição

Público-alvo

O curso destina-se a profissionais que atuam ou que tenham interesse em atuar como gestores da hotelaria hospitalar e/ou convencional

Profissional

A partir da proposta oferecida pelo Curso de Pós-Graduação em Hotelaria Hospitalar e Convencional, o profissional egresso torna-se capacitado a desempenhar funções que estão ligadas aos serviços pertencentes à Hotelaria, que englobam desde de serviços de higienização e limpeza, rouparia, recepção e atendimento até manutenção predial, passando por áreas como nutrição, zeladoria, SAC, e gestão de resíduos.

Na era atual onde os acessos às informações são instantâneos, a cobrança por serviços de qualidade e segurança se tornam compulsórios.

As áreas de apoio oferecem uma estrutura que complementa o ato de cuidar e acolher, pois oferece ao cliente um local adequado, acolhedor e propício, levando em consideração à sua necessidade, expectativa e experiência.

Cada paciente/hóspede é único e suas vontades precisam ser levadas em consideração.

O profissional de Hotelaria Hospitalar e Convencional além de possuir um olhar inclinado ao bem atender, também deve dispor de ferramentas de gestão para o bom funcionamento dos serviços, que devem ser realizados de forma planejada e com base nas expectativas da Instituição e de seu público alto.

Assim, o curso visa despertar em seus egressos, o olhar de gestão baseado em um planejamento adequado e ainda, despertar para a valorização do serviço voltado à humanização sem deixar de lado a segurança dos processos.

Programa

Gestão em Hotelaria: Convencional e Hospitalar 20 horas
Gestão de Hospedagem 20 horas
Gerenciamento de leitos 20 horas
Gestão de Pessoas 20 horas
Gestão do Serviço de Limpeza com ênfase em Hotelaria Hospitalar 20 horas
Gestão do Serviço de Lavanderia e Rouparia 20 horas
Nutrição e Gastronomia hospitalar e convencional 20 horas
Introdução à Seminário de Casos 20 horas
Aspectos éticos e gestão do cuidado para a segurança do paciente nas instituições de saúde 20 horas
Suprimentos em Hotelaria 20 horas
Gerenciamento de Recursos e Sustentabilidade 20 horas
Planejamento físico e infraestrutura 20 horas
Gestão Financeira 20 horas
Organização e Sistemas de Saúde 20 horas
Experiência do Paciente / Hóspede 20 horas
Metodologia de Pesquisa Científica 20 horas
Relações Interpessoais e de Equipe de Alta Performance em Hotelaria convencional e Hospitalar 20 horas
Gestão de Qualidade: operações em turismo, hotelaria convencional e hotelaria hospitalar 20 horas
Empreendedorismo 20 horas
Organização de Eventos 10 horas
Marketing e Mídias Digitais 10 horas
Visita Técnica 20 horas
Cenário jurídico em hotelaria hospitalar e convencional 10 horas
Tecnologia da Informação 10 horas
Seminário de Apresentação de Casos 20 horas
Total 460 horas

Coordenação

Keity Karina Goll Fragoso

Supervisora de Governança do Hospital Santa Catarina

Bacharel em Turismo e Hotelaria
MBA em Planejamento e Gestão Estratégica

MBA em Gestão com Pessoas

 

E-mail: keity@hsc.com.br

Investimento

Inscreva-se Até 10/02/20
Matrícula R$ 249,50
Parcelado 30 x R$ 449,10
À vista (com desconto) R$ 12.125,70
Até 05/04/20
Matrícula R$ 324,35
Parcelado 30 x R$ 469,39
À vista (com desconto) R$ 12.673,53
Até 30/04/20
Matrícula R$ 424,15
Parcelado 30 x R$ 499,00
À vista (com desconto) R$ 13.473,00

Politica de Cancelamento da Inscrição

O aluno inscrito nos cursos/eventos do IEP poderá desistir de frequentá-lo a qualquer momento, mediante comunicação por e-mail, sendo observadas as seguintes regras concessivas e impeditivas da obtenção de reembolso das importâncias pagas:

 

1) Sem Justificativa: Até 30 dias antes do início do curso/evento, reembolso de 80% do valor pago;

 

2) Sem justificativa: Até 15 (trinta) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 50% do valor pago;

 

3) Problemas de saúde: Até 05 (cinco) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 80% do valor pago;

 

4) Duplicidade de pagamento: Até 05 (cinco) dias antes do início do curso/evento, reembolso de 100 % do valor pago

 

 

Após a data de inicio do curso/evento não será realizado o reembolso da quantia já paga;

 

Caso o curso/evento for cancelado pelo IEP o valor pago será restituído integralmente.

 

Atenção:
A solicitação de devolução da taxa de inscrição deve ser enviada via e-mail para: iep@hsc.com.br, informando os dados bancários.

Banco:

Agencia:

Conta Corrente:

 

OBS: CASO PROBLEMAS DE SAÚDE ENVIAR CÓPIA DO ATESTADO MÉDICO.

Local e Horário

Hospital Santa Catarina de Blumenau
Sexta das 13h30 às 22h / Sábado 8h às 12h / 13h às 17h30
Rua Amazonas, , 301 - Blumenau - SC. CEP: 89020-900. Fone: (47) 3036-6101

Hotéis

Pós-Graduação

Hotelaria Hospitalar e Convencional

228 dias restantes para o término das inscrições
Inscreva-se até 30/04

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